2019年08月15日
WEB-BOX
いつもWEB-BOXをご利用いただきありがとうございます。
今回は、「遠隔サポート」のご案内です。
これまで、電話やメール、訪問など、
様々なかたちでWEB-BOXの使い方やメール設定などに関して
サポートさせて頂いておりましたが、これまで以上にスピーディーかつ、
円滑にサポートさせていただくため、リモート(遠隔)でのサポートが
できるように致しました。
「anydesk」というサービスで、
弊社とお客様のパソコンをインターネットを介して接続し、
お客様の目の前にあるパソコンと同じ画面を同時に見ながら、
操作説明ができるというものです。
なかなか言葉では説明しづらいですが、
電話で「画面の左上あたりに〇〇っていうボタンありますよね?それを
押してください!」などと説明していたのが、
今後は、別の場所にいながら同じ画面を見て説明できるので、
とても簡単にわかりやすく説明させていただくことができます。
WEB-BOXをご利用いただいているお客様は無料にて利用できます。
今後、お困りのことがあってお電話いただいた場合、
こちらから「遠隔操作でご説明させていただいてもいいですか?」と
お聞きすることが出てきますので、
その際は、このことか!と思っていただけたらと思います。
◆anydesk公式サイト
https://anydesk.com/ja
今回は、「遠隔サポート」のご案内です。
これまで、電話やメール、訪問など、
様々なかたちでWEB-BOXの使い方やメール設定などに関して
サポートさせて頂いておりましたが、これまで以上にスピーディーかつ、
円滑にサポートさせていただくため、リモート(遠隔)でのサポートが
できるように致しました。
「anydesk」というサービスで、
弊社とお客様のパソコンをインターネットを介して接続し、
お客様の目の前にあるパソコンと同じ画面を同時に見ながら、
操作説明ができるというものです。
なかなか言葉では説明しづらいですが、
電話で「画面の左上あたりに〇〇っていうボタンありますよね?それを
押してください!」などと説明していたのが、
今後は、別の場所にいながら同じ画面を見て説明できるので、
とても簡単にわかりやすく説明させていただくことができます。
WEB-BOXをご利用いただいているお客様は無料にて利用できます。
今後、お困りのことがあってお電話いただいた場合、
こちらから「遠隔操作でご説明させていただいてもいいですか?」と
お聞きすることが出てきますので、
その際は、このことか!と思っていただけたらと思います。
◆anydesk公式サイト
https://anydesk.com/ja